Политика ООО «МЕБЕЛЬ ТРЕНД» в отношении обработки персональных данных

Редакция от 19.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика ООО «МЕБЕЛЬ ТРЕНД» в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайтов https://replace.market/ и https://replacemebel.ru/.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайтов, в том числе при посещении сайтов, регистрации, оформлении заказа, направлении заявки, использовании форм, квиза, чата и иных каналов коммуникации.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайтов и не направлять свои персональные данные через формы сайтов.

2. Основные термины

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетители сайтов;
• покупатели и потенциальные покупатели;
• зарегистрированные пользователи личного кабинета;
• пользователи, оформляющие заказ через корзину;
• пользователи, направляющие заявки через формы сайтов;
• пользователи формы сотрудничества;
• представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• потенциальные партнеры, поставщики, дизайнеры, архитекторы и иные контрагенты;
• пользователи квиза Marquiz;
• пользователи онлайн-чата, Telegram, MAX и иных каналов коммуникации;
• подписчики рассылок, если пользователь отдельно дал согласие на получение рассылки.
• фамилию, имя, отчество, если они предоставлены пользователем;
• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или иной адрес, указанный пользователем;
• почтовый индекс;
• название компании, тип бизнеса, должность или роль представителя компании;
• ссылку на сайт/портфолио, социальные сети или иные материалы пользователя;
• данные заказа, включая состав заказа, комментарии к заказу, выбранный способ оплаты и коммуникации;
• данные личного кабинета, включая логин, пароль в зашифрованном виде, историю заказов и иные сведения аккаунта;
• содержание сообщений, обращений, запросов и переписки с Оператором;
• сведения, предоставленные через квиз Marquiz, формы обратной связи, чаты, Telegram, MAX и иные каналы коммуникации;
• технические данные: IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере, операционной системе, устройстве, разрешении экрана, языке, источнике перехода, страницах просмотра, времени посещения, действиях на сайте;
• сведения, собираемые посредством метрических программ и сервисов аналитики, включая Яндекс.Метрику, Вебвизор, Top.Mail.Ru, Roistat и иные подключенные сервисы.
• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Гражданского кодекса РФ и иных актов законодательства РФ;
• договора, стороной которого является пользователь, или действий, необходимых для заключения договора по инициативе пользователя;
• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• согласия пользователя на обработку данных с использованием cookies и метрических программ;
• согласия пользователя на получение рекламных и информационных сообщений, если такое согласие предоставлено;
• законных интересов Оператора, не нарушающих права и свободы пользователя.
• хостинг-провайдер и технические подрядчики, обеспечивающие работу сайтов;
• CMS и техническая инфраструктура сайтов CS-Cart;
• CRM-система retailCRM;
• сервис квизов Marquiz;
• сервис аналитики Roistat;
• Яндекс.Метрика, Вебвизор;
• Top.Mail.Ru;
• Яндекс SmartCaptcha, если используется для защиты форм от спама;
• сервисы онлайн-чата и коммуникаций;
• Telegram, MAX и иные мессенджеры, если пользователь переходит в них для коммуникации с Оператором;
• почтовые сервисы и сервисы уведомлений;
• платежные сервисы, если они используются для оплаты;
• службы доставки, если доставка организуется с их участием;
• бухгалтерские, юридические, технические и иные подрядчики Оператора;
• государственные органы и иные лица в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от рекламных и информационных рассылок;
• направлять Оператору запросы и обращения, связанные с обработкой персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. В зависимости от способа взаимодействия с сайтами Оператор может обрабатывать:

4.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователь не должен направлять такие сведения через формы сайтов, чаты, квизы, комментарии к заказу или иные каналы коммуникации.

5. Цели обработки персональных данных

6. Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

7. Действия и способы обработки

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.

7.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и обновление, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.3. Обработка может осуществляться с передачей персональных данных по сети Интернет, если это необходимо для работы сайтов, приема заявок, обработки заказов, функционирования CRM, квизов, чатов, метрических программ и иных сервисов.

8. Передача данных третьим лицам и используемые сервисы

8.1. Для достижения целей обработки Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам или предоставлять им доступ к персональным данным в необходимом объеме.

8.2. К таким лицам и сервисам могут относиться:

8.3. Передача данных третьим лицам осуществляется только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.

9. Cookies и метрические программы

9.1. Сайты используют cookies и аналогичные технологии для работы сайтов, сохранения настроек пользователя, анализа посещаемости, улучшения сайтов и оценки эффективности рекламных и информационных материалов.

9.2. На сайтах могут использоваться Яндекс.Метрика, Вебвизор, Top.Mail.Ru, Roistat, Marquiz, retailCRM-виджеты, Яндекс SmartCaptcha и иные технические сервисы, необходимые для работы сайтов и коммуникации с пользователями.

9.3. При использовании метрических программ могут обрабатываться IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах просмотра, времени посещения и действиях пользователя на сайтах.

9.4. Условия использования cookies подробно описаны в Политике использования cookies, размещенной на сайтах.

10. Вебвизор

10.1. На сайтах может использоваться технология Вебвизор, позволяющая анализировать действия пользователей на страницах сайтов для улучшения интерфейса и выявления технических ошибок.

10.2. Оператор должен настроить Вебвизор так, чтобы исключить запись содержимого полей форм, включая имя, телефон, e-mail, адрес, комментарии к заказу и иные сведения, позволяющие идентифицировать пользователя.

10.3. Если технически невозможно надежно исключить запись полей форм, Вебвизор должен быть отключен на страницах, где пользователь вводит персональные данные.

11. Трансграничная передача

11.1. Оператор стремится использовать сервисы, обеспечивающие хранение и обработку персональных данных на территории Российской Федерации, если это требуется законодательством РФ.

11.2. Если в будущем Оператор будет осуществлять трансграничную передачу персональных данных, такая передача будет осуществляться только при наличии правового основания и после выполнения обязательных процедур, предусмотренных законодательством РФ.

12. Локализация персональных данных

12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

13. Сроки обработки и хранения

13.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ, договором или согласием пользователя.

13.2. Данные, связанные с оформлением и исполнением заказов, могут храниться в течение срока действия договора и далее в течение сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового учета, защиты прав Оператора и исполнения требований законодательства.

13.3. Данные личного кабинета хранятся до удаления аккаунта, отзыва согласия или достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством.

13.4. Данные, полученные через формы, квиз, чат или форму сотрудничества, хранятся до достижения цели обращения, отзыва согласия или в течение срока, необходимого для ведения деловой коммуникации.

13.5. После достижения целей обработки или при отзыве согласия персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если Оператор не обязан продолжить их хранение по закону.

14. Права пользователя

14.1. Пользователь имеет право:

14.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на e-mail: sale@replace.market.

15. Отзыв согласия

15.1. Пользователь может отозвать согласие путем направления обращения на e-mail: sale@replace.market.

15.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.

15.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность использования отдельных функций сайтов, оформления заказа, обработки заявки или предоставления ответа на обращение.

16. Меры защиты персональных данных

16.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

16.2. К таким мерам могут относиться назначение ответственного лица, издание локальных документов, ограничение доступа, учет лиц с доступом к данным, разграничение прав доступа, использование защищенных соединений, резервное копирование, контроль подрядчиков и удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайтах, если иной срок не указан в новой редакции.

17.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайтах по адресам: https://replace.market/politik... и https://replacemebel.ru/politi... либо по иным адресам, указанным в футере сайтов.